消费者权益保护突发事件总体原则有哪些（）？

多项选择题根据证监会《证券期货投资者适当性管理办法》、基金业协会《基金募集机构投资者适当性管理实施指引（试行）》规定，以下哪些交易需要客服人员对投资者进行回访（）。

A.基金认购
B.基金赎回
C.基金申购
D.私募基金认购

多项选择题销售人员向普通投资者推介和销售产品时，应依照总行要求向投资者完整揭示风险事项，风险揭示内容包括哪些（）？

A.产品特性
B.产品风险
C.产品主要费用
D.重要权利
E.信息披露方式

多项选择题客户可以通过民生银行哪些自助渠道购买民生银行基金类产品？（）

A.网上银行
B.手机银行
C.直销银行
D.ATM
E.电话银行

多项选择题客户（包括存量客户）通过民生银行营业网点或自助渠道购买基金类产品时，个人信息未完善的可通过哪些渠道补充完善？（）

A.Xbank柜面系统
B.电话银行
C.网上银行
D.手机银行
E.移动运营

多项选择题全面启用移动运营风评功能后，各分行网点存量的风评档案应（）。

A.及时整理
B.妥善管理
C.封存
D.移交归档