（）主要是指那些给组织带来明显的、可以观察到的危机。如房屋倒塌、厂房失火、商品遭到消费者抵制等。

多项选择题公共关系的三个基本构成要素是（）。

A.社会组织
B.企业
C.公众
D.媒介
E.信息传播

多项选择题公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为（）。

A.社会组织
B.公共关系部门
C.公共关系公司
D.传播媒介公司
E.公共关系团体

多项选择题礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。

A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式
E.礼物

多项选择题广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。

A.广播
B.电视
C.户外
D.交通
E.网络

多项选择题宴会礼仪遵循的5M原则是指（）

A.费用
B.菜单
C.举止
D.音乐
E.环境

多项选择题下面（）属于赞助活动。

A.体育活动赞助
B.教育事业赞助
C.学术研究赞助
D.新闻事业赞助
E.救灾活动赞助

多项选择题推荐信通常有（）部分组成。

A.标题
B.称谓
C.正文
D.落款
E.结语

多项选择题在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。

A.以礼相待
B.讲究技巧
C.尊重隐私
D.准确记录
E.传达及时

多项选择题企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：一类构成了垂直的网络社区包括（）等以及目标市场的其它成员；另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。

A.股东
B.竞争对手
C.分销商
D.顾客
E.企业职员

多项选择题公共关系产生的基础与条件包括（）

A.政治条件
B.经济条件
C.技术条件
D.市场条件
E.人文条件