（）是指企业在经营活动中超过其竞争对手的能力，是一个企业能够长期地以比其他竞争对手更有效地方式提供市场所需要的产品和服务的能力。

多项选择题订货过程包括以下步骤（）。

A.客户验收订单
B.客户订单完成
C.客户订单产生
D.客户到达

多项选择题进行时间研究需要按照一定的步骤来完成，主要步骤是（）。

A.测时
B.样本大小的确定
C.标准时间的制定
D.工作分解

多项选择题在产品设计中应用了（）新技术。

A.计算机辅助设计
B.模块化设计
C.成组技术
D.并行设计

多项选择题人的创造性取决于（）。

A.进取心
B.知识
C.智力
D.想象力

多项选择题物资配送与发放应注意如下几点（）。

A.库存量应合理
B.实行物料配送制
C.出库单据和手续必须符合要求
D.严格执行限额发料制度