“三个办法一个指引”的实施有助于督促银行业金融机构真正实现发展方式的转变，树立“（）”理念。

单项选择题个人消费额度贷款，抵押额度一般不超过抵押物评估价值的（）。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

单项选择题个人消费额度贷款，质押额度一般不超过借款人提供的质押权利凭证票面价值的（）。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

单项选择题票随人走，人到款到，这是（）票据

A.银行本票
B.银行汇票
C.商业汇票
D.支票

单项选择题存款的计息起点为（），其以下角分不计利息。

A.元
B.角
C.分
D.厘

单项选择题商业银行发行私募理财产品的，至少（）向合格投资者披露理财产品的资产净值、份额净值和其他重要信息。

A.每周
B.每月
C.每季度
D.每年度

单项选择题信用卡主要特点不包括（）

A.信用属性强
B.功能丰富多样
C.具有支付和信贷双重属性
D.增值服务多

单项选择题信用卡业务不包括（）

A.发卡业务
B.收单业务
C.分期付款业务
D.结算业务

单项选择题以下不属于按个人卡按照产品特点分类的为（）。

A.标准卡
B.联名卡
C.专用卡
D.主题卡

单项选择题持卡人出现以下行为的，根据《中华人民共和国刑法》及相关法规（）是不属于欺诈银行资金等行为。

A.ATM欺诈
B.冒用信用卡的
C.伪造、变造银行卡
D.恶意投资

单项选择题（）客户体验的接触点不包括以下哪些选项？

A.IVR语音服务系统
B.客服代表的服务态度
C.电话接通的畅通度
D.平均应答速度