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多项选择题

承包商在进行索赔管理时遵循以下哪些原则?()

A.树立端正的索赔心态。既不要担心索赔影响到与业主的关系而不敢索赔,又不能不顾业主工程师的反应
B.开阔的思路来理解索赔,积极提出索赔诉求
C.处理好与业主、工程师的关系,使索赔得以顺利进行
D.处理索赔有一定艺术性,抓大放小

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