被地市级媒体曝光并产生重要影响的停电事故，属于供电服务突发事件的（）

单项选择题客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件，属于供电服务突发事件的（）

A.一类事件
B.二类事件
C.三类事件
D.普通事件

单项选择题收费高峰期营业厅客流拥堵，收费员心情焦躁，正确的应对方式是（）

A.专注快速的处理当前客户的业务
B.快速处理当前客户的业务，并请等待的客户稍事休息
C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理
D.先办理情绪激动的客户，再办理其他客户

单项选择题任何协调措施都不能脱离既定的（）

A.认知
B.目标
C.权利
D.感情

单项选择题协调的目的在于（），控制组织中的种种冲突、以确保组织目标的最终实现。

A.化解组织中的各种矛盾
B.运用各种手段
C.处理系统之间的关系
D.人与人之间的关系

单项选择题（）在确保其对组织业务的适用性、有效性，在满足标准、法规的前提下，要提高效率。

A.人员协调
B.工作协调
C.项目协调
D.部门协调