贵宾客户服务管理规范（）

单项选择题关于华夏银行现行外币协议储蓄说法正确的是（）

A.因为外币储蓄存款故在开户时无须提供持本人身份证件办理开户存款手续
B.可办理一次部分支或全部存款提前支取
C.外币协议储蓄存款可以办理自动转存
D.客户办理销户需提前一天通知开户银行

单项选择题关于华夏银行现行外币协议储蓄说法有误的是（）

A.开户时持本人身份证件到华夏银行营业网点办理开户存款手续
B.可办理一次部分支或全部存款提前支取
C.外币协议储蓄存款可以办理自动转存
D.客户根据需要随时办理销户手续，销户时利随本清

单项选择题关于华夏银行现行外币协议储蓄计息规则有误的是（）

A.按存款日华夏银行对外公布的各档次品种利率为准
B.提前支取按存入日小额外币储蓄存款相应档次的利率靠低档计息
C.实际存期不足一个月的，按支取日华夏银行对外公布的外币活期存款利率计息
D.逾期支取部分按协议储蓄品种最高存期档计息

单项选择题关于华夏银行现行外币协议储蓄计息规则说法正确的是（）

A.按支取日华夏银行对外公布的各档次品种利率为准
B.提前支取按存入日小额外币储蓄存款相应档次的利率靠低档计息
C.实际存期不足一个月的，按支取日一个月小额外币储蓄利率计息
D.逾期支取部分按协议储蓄品种最高存期档计息

单项选择题关于个人通知储蓄存款说法有误的（）

A.存期不受限制，在提前支取通知的情况下可随时办理支取
B.实际存期不足通知期限的不计息
C.对支取次数没有限制，可办理一次或多次支取
D.支取金额不足或超过约定金额的不足或超过部分按活期存款利率计息

单项选择题关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）

A.客户只能登录电子钱包才能支付
B.客户只能通过网上个人银行支付
C.客户可以使用华夏卡直接支付，而不必签约个人网银
D.客户必须申请CFCA证书才能支付

单项选择题关于服务纪律说法有误的是（）

A.不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益
B.员工应提前到岗做好营业前各项准备工作
C.严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示
D.工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗

单项选择题关于“稳盈灵通账户”一天协定通知储蓄业务产品说法正确的是（）

A.客户在华夏银行办理该业务时可通过华夏银行自助设备进行签约
B.“签约活期账户”可用余额不论多少均自动由日结前转入协议一天账户
C.如果“协定一天账户”款项部分转出后，余额小于5万元人民币的，全部划回签约活期主账户
D.以上说法均有误

单项选择题新核心业务系统关于“稳盈灵通账户”七天协定通知储蓄业务产品的服务渠道说法不正确的是（）

A.可通过华夏银行营业网点柜面办理签约、存款、取款、解约、账户查询（两账户余额）、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”等业务
B.通过自助机具可以办理“签约活期账户”的存款、取款、转账
C.通过电话银行可以办理查询（两账户余额）、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”
D.签约手工划转方式的华夏卡通过POS机具可进行协定七天账户的消费

单项选择题挂失解挂可通过（）方式办理。

A.银行柜台
B.电话银行
C.网上银行
D.函电