网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

单项选择题车辆基本险包括（）。

A.交强险、车辆损失险、第三者责任险
B.交强险、车辆损失险、附加险
C.车辆损失险、附加险、第三者责任险
D.交强险、第三责任险、附加险

单项选择题接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。

A.12，3
B.12，5
C.24，5
D.24，7

单项选择题驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。

A.轮胎附着力增大
B.制动距离延长
C.油、电线路容易软化
D.电气设备易受潮短路

单项选择题在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是（）？

A.连续轻踩轻放刹车
B.用力踩刹车
C.停止踩刹车
D.以上做法都不对

单项选择题网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应（）。

A.承担后行赔付责任
B.承担先行赔付责任
C.向乘客转移运输服务风险
D.向驾驶员转移服务风险