（）是饭店开展公关活动的专业职能部门。

单项选择题选择较好的中间商，以少数中间商创造大销售量市场，这是（）。

A.广泛销售渠道
B.独家销售渠道
C.选择性销售渠道
D.直销渠道

单项选择题饭店产品的价格不能随意调整，每次调整的幅度不能大于（）。

A.25%
B.5%
C.35%
D.15%

单项选择题在旅客办理退房手续时，请客填写意见表是为了（）。

A.正确选择目标市场
B.不断了解客需要，创造顾客满意
C.加强协调
D.创造良好的营销氛围

单项选择题下列选项中，不属于饭店营销手段的是（）。

A.产品策路
B.价格策略
C.营业推广
D.促销策略

单项选择题饭店工程部为节约能源，会对空调的开关时间刻意控制，会因此造成顾客投诉，这是（）观念导致的。

A.协助
B.统一
C.沟通
D.本位