1923年出的《公众舆论之形成》这是第一部（）。

单项选择题艾维李提出了处理企业与公众关系的公开管理原则的书籍是（）。

A.《天论》
B.《原则宣言》
C.《国际公关》
D.《有效公共关系》

单项选择题新闻发言人在发言时要表现出：（）、沉稳持重、有效回应、能够处理各种棘手问题的态度和专业水平。

A.坦诚关爱
B.维护企业
C.科学全面
D.严肃认真

单项选择题危机公关处理方案的演习包括（）、执行演练、总结演练和修正方案四个环节。

A.制定演习方案
B.演习组织
C.演习策划
D.人员准备

单项选择题制定危机公关方案是危机管理流程中的（）环节。

A.计划
B.执行
C.控制
D.反馈

单项选择题沟通四大法宝：（）、主动、诚信、有效。

A.及时
B.预防
C.态度
D.计划