基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。

单项选择题为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。

A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日

单项选择题自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。

A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月

单项选择题无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。

A、0020
B、0021
C、0022
D、0023

单项选择题网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题附行式自助设备每周至少清机（）次，清机加钞处理必须在《自助设备工作日志》上进行登记，内容包括：钞箱现金余额、CCBS账务余额、本次配钞额及本周期的长短款金额等，记录后由双人确认签章。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。

A、网点负责人
B、柜员主管
C、会计主管
D、以上都对

单项选择题对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。

A、2
B、3
C、5
D、10

单项选择题以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.

A.变更收益账户
B.非交易过户、单户交易
C.客户协议补发
D.密码挂失