（）就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。

单项选择题（）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A.当面调解
B.现场调解
C.异地合同，共同调解
D.通过信函进行调解

单项选择题（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

A.以进为退
B.以退为进
C.让步
D.坚持

多项选择题同一店面，销售人员酌业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有（）。

A.态度
B.店面位置
C.技巧
D.知识

多项选择题使用电话约见时要做到（）。

A.专心专意
B.坐姿正确
C.简洁明了
D.详谈细节

单项选择题每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）

A.观察能力
B.创造能力
C.社交能力
D.应变能力