导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的，而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送（）而实现的。

单项选择题用成人与成人的方式解决问题分两个阶段；第一（），第二（）。

A.交谈；处理
B.沟通；商讨
C.辩论；争取
D.沟通；辩论

单项选择题旅游团队中常见的“亚群体”有（）和（）两种亚群体。

A.社会地位型；利益型
B.唯利是图型；地区型
C.权力型；利益型
D.地区型；社会地位型

单项选择题旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的深入，旅游团队这一群体的（）会有变化。

A.中心人物
B.亚群体
C.松散程度
D.集中程度

单项选择题判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是（）。

A.作用
B.头衔
C.地位
D.身份

单项选择题旅游是旅游者的（）现实，确是旅游工作者的（）现实。

A.第一；第二
B.第二；第三
C.第二；第一
D.第三；第二