通常顾客不满意的最主要原因是（）。

单项选择题在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。

A.商流
B.资金流
C.物流
D.信息流

单项选择题第三方物流企业与客户（货主）的关系是（）。

A.市场交易关系
B.联盟关系
C.纵向一体化
D.企业集团的成员关系

单项选择题文件型病毒的传染对象主要是（）类文件。

A.DOC
B.PRG
C.DBF
D.COM和.EXE.BAT

单项选择题为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（）存取。

A.人工
B.叉车
C.吊车
D.堆垛机

单项选择题按其服务对象划分、配送中心可分为下列三种类型（）。

A.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
B.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心
C.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
D.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心

单项选择题我国《海关法》规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的（）前向海关申报。

A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时

单项选择题数据表中的“列标题的名称”叫做（）。

A.字段
B.数据
C.记录
D.数据视图

单项选择题下列属于逆向物流的是（）。

A.电器厂收入原料
B.纺织厂产品流向零售店
C.钢铁厂回收废钢铁
D.城市生活垃圾废弃

单项选择题物流信息管理包括（）。

A.物流信息的收集、处理、传递和储存
B.物流信息的识别、处理、传递和储存
C.物流信息的收集、转换、传递和储存
D.物流信息的收集、处理、分类和储存

单项选择题仓储合同中的仓储物为（）。

A.不动产或动产
B.动产
C.不动产
D.所有物产