char str[]="abc\0def\0ghi"，*p=str；printf（"%s"，p+5）；程序输出的结果是（）。

单项选择题涉及用户数据逻辑结构描述的是（）。

A.外模式
B.模式
C.内模式
D.以上都不正确

多项选择题部署实施验收阶段中可能存在的风险和控制有（）。

A.服务级别协议中的验收准则或标准不够清晰，导致项目缺乏准确的依据来进行验收
B.未提供部署实施期报告，部署实施期报告也是很重要的一个交付物，包括部署实施回顾会议的资料，都是部署实施阶段的交付物，并且是部署实施成功收尾的标识。
C.服务验收的准备不充分，是指对于与部署实施计划有出入的交付物或活动，一定要准备与之对应的书面说明，并在部署实施回顾过程中与客户沟通以取得支持，否则会对验收结果造成很大的影响。
D.项目文档资料不规范，如格式和风格不统一，甚至出现疏漏，导致客户对项目质量存有疑虑，使部署实施无法验收。
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后，客户本应承担的收尾责任缺失，导致客户项目收尾无法启动或进行。

多项选择题技术要素设计的活动包括（）。

A.编制常用标准操作规范(SOP)
B.识别监控对象，制订设备监控指标
C.制订应急响应预案
D.制订测试环境建设计划

多项选择题实施运维服务能力成熟度改进级后，组织能力管理达到的效果是（）。

A.依据标准建立完善的运维服务能力管理体系
B.实施运维服务能力管理具有明确的量化指标，并能使用指标数据进行决策
C.实现运维服务产品标准化，具备运维服务集成能力
D.在运维服务设计、研发和交付方面具备适合的考核指标体系

单项选择题知识的使用过程应该是（）。

A.生成、记录、评审、保留
B.共享、获取、评审、保留
C.获取、共享、保留、评审
D.获取、保留、评审、共享