呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

单项选择题输送机是对物品进行连续运送的机械，英文表达正确的是（）。

A.transfer vehicle
B.transfer machine
C.conveyor
D.distribution machine

单项选择题利息费用属于（）成本。

A.仓储维护
B.资金占用
C.仓储运作
D.仓储风险

单项选择题采购需求加权平均数预测法更加重视（）的数据。

A.本期
B.近期
C.远期
D.长期

单项选择题站到站（CFSTOCFS）的集装箱运输最适合于（）交接方式。

A.拼箱交，拆箱接
B.拼箱交，整箱接
C.整箱交，整箱接
D.整箱交，拆箱接

多项选择题按照物流运输、仓储、包装等物流的功能进行成本分类的方法，大体上分为（）

A.物品流通费
B.物流管理费
C.供应物流费
D.信息流通费

单项选择题如果客户同意在下一次规则订货时补充所缺货物，这属于缺货损失中的（）

A.失销
B.失去客户
C.失去商誉
D.延期交货

单项选择题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块有客户资源分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析、货源分析、业务量分析、成本利润分析、资金压力分析等功能。

A.决策支持系统
B.销售管理系统
C.客户关系管理系统
D.费用管理系统

单项选择题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可根据发生的实际业务情况，对企业的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判，并常以此选择行动方案。它包括客户忠诚度分析、业务量分析等功能。

A.客户关系管理系统
B.销售管理系统
C.决策支持系统
D.费用管理系统

单项选择题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可实现对费用整个流程的管理，从应收应付费用的登记、审核、发票的制作，到实收实付的登记、销账，以及自动生成各种统计分析报表。它还具有发票管理、成本利润表的制作等功能。

单项选择题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可实现对客户资料、信用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。它还具有合同管理、公开信息管理等功能。

A.客户关系管理系统
B.销售管理系统
C.合同管理系统
D.费用管理系统