为了定量的衡量顾客满意的水平，人们运用计量模型和抽样统计方法，通过评价顾客对于一组项目因子或评价指标的感知和体验，得到一个总计划的或回归性的数量化指标来综合反映顾客对某个对象的满意水平。
名词解释什么是顾客关系管理CRM; 顾客关系管理CRM名词解释定义是什么?
名词解释什么是组织使命; 组织使命名词解释定义是什么?
名词解释什么是组织的社会责任; 组织的社会责任名词解释定义是什么?
名词解释什么是战略计划活动; 战略计划活动名词解释定义是什么?
名词解释什么是标高分析; 标高分析名词解释定义是什么?
