中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（）千克。

A.10
B.6
C.5
D.4

单项选择题中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：换乘班组值乘终到后，原担当客运段安排（）带队接车并再次办理相应交接手续。

A.车队干部
B.备班组长
C.收入科长
D.乘务科长

单项选择题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：（），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

A.进入车站、列车前
B.检票进站前
C.进入车站、列车后
D.检票进站后

单项选择题转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：国际导盲犬联盟标识为（）。

A.“IJDF”
B.“IGDF”
C.“LGDF”
D.“RGDF”

单项选择题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车运行中，（）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。

A.列车长（列车员）
B.列车长（随车保洁员）
C.列车员（随车保洁员）
D.列车员（餐车领班）

单项选择题转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是（）。

A.便器无积便、尿液
B.地面无垃圾
C.地面无积冰、积水
D.以上都是

单项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：长大隧道内应每隔（）左右设置不少于4回线的通话装置。

A.400米
B.300米
C.200米
D.500米

单项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车在隧道内发生火情，列车长接到火情报告后，应立即组织（）使用灭火器扑救。

A.灭火组
B.当班乘务员
C.列车义务消防队
D.休班乘务员

单项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的（），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。

A.最前端和后端
B.周围
C.中间
D.最前端

单项选择题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达至所有乘务员，利用（）通知旅客服从统一指挥，有序疏散。

A.扩音器
B.口笛
C.列车广播
D.对讲机