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单项选择题

根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000-2016),遵循“以顾客为关注焦点”原则的益处主要体现在()。

A.增加收入和市场份额
B.建立统一的宗旨和方向
C.改善组织各层级、各职能间的沟通
D.提高关注关键过程的结果和改进机会的能力

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