服务业与制造业的不同点包括（）。

多项选择题下列选项中，常见的团队工作方式包括（）。

A.解决问题式团队
B.特定目标团队
C.自我管理团队
D.动态项目团队

多项选择题运用行为理论，优化工作设计的方法主要包括（）。

A.工作柔性化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作岗位轮换

多项选择题提高生产能力，可以考虑采取（）。

A.提高设备的使用时间与使用强度
B.改进产品设计，降低单位产品的制造工作量
C.改进生产运作管理组织

多项选择题在服务业生产作业计划制订中，减少顾客参与的方法可以选择（）。

A.通过服务标准化减少服务品种
B.通过自动化减少与顾客接触的机会
C.设置一定量库存
D.对顾客参与实行冷处理

多项选择题一般而言，研究与开发的主要环节包括（）。

A.基础研究
B.应用研究
C.技术开发研究
D.市场尝试