售票员离岗前需办理（）手续。

单项选择题售票员整理作业的第一步是（）。

A.按规定办理注销手续
B.将剩余票卡和备用金退回编码室
C.交清当日票款，填写结算单
D.交接设备使用情况

单项选择题售票员在对公共交通卡加值时须（）次提醒乘客确认金额。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题据售票岗岗位规定，严禁拒收（）。

A.旧钞、零币、外币
B.零币、分币
C.分币、外币
D.旧钞、零币、分币

单项选择题下列（）不属于售票岗岗位职责。

A.正确使用半自动售票机等设备
B.准确填写结算单，交清当班现金
C.做好进口闸机专用通道的管理
D.负责本售票亭内设备清洁

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

A.票卡
B.票款
C.乘客
D.票卡款和乘客

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A.十
B.五
C.十五
D.三十

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。

A.手机
B.对讲机
C.计算机
D.票卡

单项选择题客运服务人员班前（）小时内严禁饮酒。

A.三
B.四
C.二
D.五

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，对车站车厢进行人工广播时必须使用（）。

A.英语
B.上海话
C.普通话
D.日语

单项选择题在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“（）”文明用语，禁用服务忌语。

A.五字
B.八字
C.十字
D.四字