《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站突发大客流时，应立即组织力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门，铁路公安部门应增派警力协助车站维护秩序，必要时车站应请求（）给予支援。

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站发生旅客食物中毒事件时，铁路疾控部门应收集中毒人员的（）待查。

A.食物
B.呕吐物
C.排泄物
D.饮用水

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站发生重大疫情时，车站应隔离（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

A.传染病人
B.疑似病人
C.密切接触者
D.列车工作人员

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，动车组列车晚点的应急处置程序中，车站应加强宣传及列车运行信息公告，积极地为旅客办理（）等工作。

A.退票
B.改签
C.换乘
D.食宿

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，Ⅳ级应急响应标准（）

A.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤
B.铁路直接经济损失1000万元以下
C.中断铁路行车1小时以上6小时以下
D.其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，出现哪些情况，启动Ⅰ级应急响应：（）

A.造成30人以上死亡或者100人以上重伤
B.铁路直接经济损失5千万以上
C.中断铁路行车48小时以上
D.其他需要启动Ⅰ级应急响应的事件

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，应急响应分为哪四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。（）

A.特别重大
B.特大
C.重大
D.较大
E.一般

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》客运人员上岗前应经过（），通过理论、实作考试合格，持证上岗。

A.本岗位铁路安全知识
B.业务规章
C.应急演练
D.设备操作培训

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》列车投放的垃圾及时清运。设置（）日产日清，储运密闭化。

A.垃圾处理场所
B.中转场所
C.垃圾坑
D.垃圾箱

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》（）设有儿童票标高线，售票处设购票“一米线”。

A.售票处
B.候车区（室）
C.出站闸机
D.补票处

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》电梯有和（）保证正常使用。

A.检验合格证
B.使用登记证
C.定期检验合格
D.说明书