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多项选择题

客户投诉按级别划分属于严重投诉的是()。

A.同一项目同一类事件累计被投诉2次的
B.战略客户总部或局投资项目客户书面或来访投诉的
C.局属法人单位以自身名义承建项目的相关方向局总部投诉的
D.向中建股份、政府主管部门投诉的
E.投诉问题严重,必须由局领导出面协调解决的