“三声”服务指的是（）

单项选择题视线礼仪表达正眼目视对方要注意的事项，下列哪项描述是不正确的（）

A.保持社交范围和安全距离
B.眼神和看法要表现出庄重、大方
C.长久注视对方
D.微笑地看着对方

单项选择题下列哪项正确描述了“有所不为，有所为”的涵义（）

A.要知道什么可以做，什么是不可以做
B.要知道什么不应该做，才能知道什么可以做
C.要想有所作为，就要先什么也不做
D.要先知道什么是不应该做，才能做得更好

单项选择题下列正确的递送名片方式是（）

A.轻声读出对方的名字、职务
B.站着递给对方
C.用双手中指和食指执名片两角
D.名片以方便自己阅读为上

单项选择题职业着装的基本要求在于（）

A.个性张扬
B.便装休闲
C.佩饰出众
D.着职业装

单项选择题下列哪项是双方交谈时应注意避免的行为（）

A.不随便挑剔别人语言的不是
B.上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈
C.在谈判桌上不能互相补充
D.用眼神或表情流露出对别人说的话表示怀疑

单项选择题“闻道有先后，术业有专攻”要求我们在与人交流中应该如何选择话题，下列哪项描述正确（）

A.选择格调高雅的话题
B.对方擅长的话题
C.轻松愉快的话题
D.时尚流行的话题

单项选择题下列哪项描述了握手时的基本要领（）

A.带着手套与人握手
B.与异性握手，握到指尖
C.握手的时间要因人而宜，初次见面握手时间不宜过长
D.用左手与他人握手

单项选择题使用名片时，下列哪项是不正确的（）

A.下级先递给上级，晚辈先递给长辈，男士先递给女士
B.用双手拇指和食指执名片两角，或用右手拿着上角递到对方手上
C.收放在钱包或名片包里
D.双手或右手接过，认真默读一遍

单项选择题下列哪项不是描述自尊的三个方面（）

A.尊重自我
B.尊重自己的劳动
C.尊重自己的岗位
D.尊重自己所在的单位

单项选择题反映人际交往的3A原则是由下列哪一位提出来的（）

A.布吉林
B.艾伯特
C.龙应台
D.萨特