许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS）来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中，这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据：（）

单项选择题某公司开发了大型数据库，对雇员、雇员福利、薪水扣减、工作分类和其他类似信息进行追踪。为了测试该自动化系统现有的数据是否正确，审计师应该开展以下哪项工作？（）

A.应用测试数据，确定输入的所有数据是否都被更新后的数据库正确捕获；
B.对几天内将要输入的数据进行抽样，并将样本数据追踪至更新后的数据库，以确定更新内容的正确性；
C.应用通用审计软件，提供有关岗位说明无效的所有雇员的打印材料，并调查问题的原因；
D.应用通用审计软，从数据库选取雇员样本，并对数据领域进行核对。

单项选择题通过对甲公司的理赔部门的审计发现，由于索赔处理系统存在问题，已经支付了大量重复的款项。在退出会议时，理赔部门的副部长告诉审计师，我们已经尝试立即启动恢复重复付款，而索赔处理系统将在六个月内得到加强，以纠正问题。在此基础上，首席审计执行官应：（）

A.在合理时期内安排后续工作来评估实施纠正措施的影响。
B.扩大下次对于理赔部门的定期审计的范围，来评估理赔处理系统的内部控制。
C.与审计委员会进行讨论，并要求该委员会确定具体的跟进行动。
D.监督纠正措施的状态，并在适当的时候安排后续工作。

单项选择题首席审计执行官发现助理审计师更多地以口头报告来补充书面报告。助理审计师增加口头报告的最有可能的原因是：（）

A.口头报告可以减少支持审计结果所需的测试；
B.用非正式形式表达，可以无需准备；
C.用口头报告可以提高整体审计效率；
D.可以展开讨论并提供可能需要的其它信息。

单项选择题内部审计师为了证实冒名或被解职职员的存在应利用什么样的计算机辅助审计技术：（）

A.对薪金计算的平行模拟法。
B.净支付额的重复计算。
C.对薪金减少进行的例外测试。
D.对薪金税率变化进行标注并追踪。

单项选择题公司正在考虑购买一家小型的有毒废料处理工厂。内部审计师对这项收购进行审慎性检查。内部审计师的工作范围最不可能包括：（）

A.将当前诉讼卷宗的价值不利于购买者的价值进行评价；
B.对购买者接受废料的程序进行检查，并与法律要求进行比较；
C.对购买者是否遵守贷款协议或披露贷款协议进行分析；
D.对购买者业务的效率进行评估。

单项选择题某主要零售商的市场营销部门为每类产品分别配备一名产品经理。产品经理负责定购产品并决定产品的零售价格。每名产品经理的采购预算由市场营销经理制定。定购的产品被运送到一个主要的分销中心，在那里将商品分离开来，以便将它们分销到该公司的52个百货店。因为在分销中心纪录产品的收入情况，所以该公司在每个店铺中没有设置验收职能。对产品经理的考评是根据他们所负责的产品类型所产生的销售额毛利的组合来进行的。许多产品属于季节性产品，每个店铺的经理可以要求撤换上一季的产品，以便为下一季的产品提供销售空间。在这种情况下，以下哪项是控制缺陷？（）

A.店铺经理可以要求撤换产品项目，这样会影响对每名产品经理的可能绩效评价。
B.产品经理议定采购价格并制定销售价格。
C.根据每类产品所产生的总毛利来对产品经理进行评价将导致功能失调的行为。
D.每个店铺中不设置验收职能。

单项选择题审计师最好利用以下哪一项来反驳审计结论受到的质疑：（）

A.审计方案明细。
B.固定格式的工作底稿。
C.工作底稿的交叉索引。
D.审计方案中明确而详细的审计程序。

单项选择题下哪一项描述的是工作底稿复核的适当证据：（） I．复核者在每一张工作底稿上的签名。 II．工作底稿复核清单。 III．说明工作底稿复核的性质、范围和结果的备忘录。 IV．评估审计师编制的工作底稿质量的业绩评价表。

A.II、IV
B.I、II、III。
C.I、III、IV。
D.I、II、III、IV。

单项选择题下列关于对客户的业务和活动的质量进行重点内部审计的描述中，最好的描述是什么：（）

A.审计活动的重点是确定一个组织是否想要进入合资。
B.审计活动重点是关注一个组织的质量计划和活动中的表现。
C.审计活动表现被合同专家评估符合项合同（即，质量和成本）以及合同的执行。
D.审计活动关注于一个组织的能够降低数据风险的内部控制。

单项选择题决策规则的文档对于信息系统分析员和用户来说都是很重要的。对于表示成对的条件和结果决策，下列哪种方法更适合描述决策的逻辑？（）

A.伪代码
B.矩阵
C.流程图
D.清算表