组织应保留有关产品和服务放行的成文信息，成文信息包括：（）。

多项选择题若组织制造的零件被顾客指定为“外观项目”则组织应提供：（）。

A.适当的资源，包括评价用的照明
B.适当的颜色、纹理、金属亮度、织物结构、映像清晰度和触感技术的原版样件
C.外观原版样件及评价设备的维护和控制
D.验证执行外观评价的人员有从事该工作的能力和资格

多项选择题控制计划至少包括以下内容：（）。

A.综合资料
B.产品控制
C.过程控制
D.方法
E.反应计划