A.金融顾客需求与期望特征的研究B.金融服务营销的有效性研究C.金融顾客消费群体的心理变化研究D.金融服务行业购买或计划的测试标准研究
多项选择题每个金融机构分析竞争者的市场占有率时，必须分析的三个变量是（）
A.市场份额B.心理份额C.情感份额D.经济份额
多项选择题衡量营销计划的成果可以从（）的方面出发。
A.定期对企业形象和市场份额进行研究B.追踪外部因素C.追踪客户实际需求D.追踪各种使用内部数据的账目
