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名词解释

什么是朱兰的80 20原则; 朱兰的80 20原则名词解释定义是什么?

【参考答案】

质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控制缺陷约占80%,操作者可控制缺陷一般小于20%。

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