关于三姿表述错误的是（）

多项选择题对三声服务表述错误的是（）

A.问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
B.问有答声.批评有道歉声.别有送声
C.问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

多项选择题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）

A.未接待客户时看微信朋友圈
B.在营业期间内员工饮水
C.10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
D.保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

多项选择题对着装规范统一的表述不正确的是（）

A.女员工夏天可不穿袜子
B.行员应按季节着上下配套的行服
C.女员工可穿黑色马丁靴
D.女员工可不系马甲扣

多项选择题网点同一区域是指（）

A.普通营业厅
B.高柜柜台内
C.金葵花理财中心
D.会计低柜

单项选择题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任

A.大堂经理
B.客户经理
C.理财主管

单项选择题代销产品到期后什么时候清算到账？（）

A.T+3
B.T+5
C.具体看合作机构的清算速度

单项选择题与委托单位签订协议须加盖双方单位公章单位确实无法使用公章的，可以（）替代

A.发票专用章
B.合同专用章
C.财务专用章
D.法人章

单项选择题关于POS消费下列说法不正确的是（）

A.目标客群是有一定经济实力的中高收入层
B.产品收入主要是网络服务费
C.本*行POS消费是指招商银行客户通过本*行签约商户POS终端进行的消费
D.POS消费是银行的传统支付业务

单项选择题小鸟卡及小小鸟卡的主力客群不包括（）

A.年轻父母及子女
B.女性用户
C.愤怒的小鸟粉丝
D.老年客户

单项选择题2006年，（）作为我国第001号企业年金计划，选择招商银行作为账管.托管机构

A.中国南方航空
B.中国广东核电集团
C.中国海洋石油总公司
D.联想集团