对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。

单项选择题便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是（）。

A.电话咨询
B.面对面咨询
C.互联网咨询
D.移动新媒体咨询

单项选择题通过提交工单、转出办理方式处理的问题，哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人（）。

A.首位咨询员
B.工单处理人员
C.相关税政部门
D.任意一位咨询员

单项选择题现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指（）。

A.现场巡视
B.实时监控
C.指标监控
D.业务支持

多项选择题省、市、县级税务机关通过哪些渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护的活动（）。

A.税务网站
B.办税服务厅公告栏
C.电子显示屏
D.报刊杂志
E.广播电视

多项选择题近十年税收宣传月的主题有（）。

A.为国聚财，为民收税
B.便民办税春风行动
C.税收·发展·民生
D.依法诚信纳税共建和谐社会
E.新常态新税风