A.档案查询 B.档案调阅 C.档案遗失（损毁）登记 D.档案统计
多项选择题在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
A.两侧 B.一侧 C.正向 D.侧向
多项选择题目前，分行文明标准服务质量监测手段包括（）。
A.神秘人暗访 B.现场综合监测 C.现场调阅录像 D.在线视频监测
多项选择题“6S”管理中“整理”的实施要点包括（）。
A.清除 B.定位 C.清爽 D.定容
多项选择题资金归集周期目前支持（）。
A.每日 B.每周 C.每旬 D.每月
多项选择题网点综合建设的主要内容包括（）。
A.网点功能定位 B.网点规划建设 C.网点组织建设 D.网点效能建设
