职业人员对待自己的职业应有的职业情感是（）。

单项选择题在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下表达最为恰当的语句是（）。

A.你听懂了吗？
B.你知道了吗？
C.你明白我的意思吗？
D.有没有需要我再详细说明的地方？

单项选择题下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表达的是（）。

A.准备
B.交流
C.帮助客户
D.锻炼

单项选择题下列选项中，属于最为重要的推销能力是（）。

A.自信
B.冷漠
C.木纳
D.对他人不友好

单项选择题了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的（）。

A.耐力
B.分析能力
C.执行能力
D.沟通能力

单项选择题当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是（）。

A.消费调节
B.表情调节
C.人际调节
D.环境调节