下列不属于设备管理发展过程的是（）

单项选择题下列不属于企业主要原材料消耗构成的有（）

A.有效性消耗
B.无效性消耗
C.工艺性消耗
D.非工艺性消耗

单项选择题以下属于资产负债表所记载的内容的是（）

A.主营业务成本
B.其他业务收入
C.所有者权益
D.投资活动的现金流量

单项选择题下列不属于质量控制方法特点的是（）

A.运用数量统计方法
B.着重地生产全过程中的质量控制
C.广泛运用各种质量数据图
D.防患于未然

单项选择题下列质量管理发展四个阶段，时间序列在最前面的是（）

A.ISO9000质量管理体系认证阶段
B.质量检验阶段
C.全面质量管理阶段
D.统计质量控制阶段

单项选择题与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度这体现了服务质量的（）特性。

A.响应性
B.可靠性
C.保证性
D.有形性