（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

单项选择题个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。

A.个人开户申请书
B.个人账户业务申请书
C.个人客户电子银行申请表

单项选择题办理对公电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A.通用凭证A
B.通用凭证B
C.通用凭证C

单项选择题办理个人电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A.通用凭证A
B.通用凭证B
C.通用凭证C

单项选择题（）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

A.柜台经办人员
B.后台人员
C.总行运营管理部
D.总行电子银行部

单项选择题电话银行密码仅适用于电话银行渠道，主要用于客户（）验证.

A.交易
B.查询
C.身份
D.密码

单项选择题（）对影像交换系统实行统一运行管理。

A.分行运营管理部
B.中国人民银行
C.总行运营管理部
D.总行运营管理部集中处理中心

单项选择题全国支票影像交换系统可实现（）的提出、提回和查询查复、止付申请应答等业务处理。

A.支票影像信息
B.普通支票
C.结算凭证
D.支票影像

单项选择题支票影像交换系统提出行对发出的支票影像信息需要止付的，应向提入行申请止付。提入行应在收到止付申请报文的（）通过影像交换系统发出止付应答。

A.当天
B.当日至迟次日10：00前
C.第二天
D.当日至迟次日

单项选择题支票影像交换系统提入行应在规定时间内（）通过小额支付系统返回支票业务回执，明确是否同意付款或退票。N的日期为2.

A.T+N
B.T+1
C.T+0
D.T+2

单项选择题支票影像交换系统的用户实行层级管理，不同的用户层级可定义不同的操作权限。所有操作遵循（）原则。

A.双重用户
B.分层用户
C.双签制
D.单签制