顾客满意率是对企业服务态度、服务质量满意程度的评价。顾客满意率一般设为满意、较满意和不满意三个等级。一般满意率的衡量标准通常为（）

单项选择题销售毛利是指药品销售收入与（）的百分比，它反映企业实现利润和上缴税金水平的综合指标。

A.销售额
B.利润额
C.药品销售成本
D.利润率

单项选择题不属于药品经营企业经济核算的内容有（）

A.资金核算
B.利润核算
C.费用核算
D.税金

单项选择题某企业通过短期的推销活动，直接引导、启发和刺激顾客，以提高其购买兴趣，促其立即作出购买行为称为（）

A.医药人员推销
B.医药公共关系促销策略
C.医药企业营业推广
D.医药产品广告

单项选择题处理退货药品具体要求不正确的是（）

A.退货药品需重新进行验收
B.验收定为不合格药品，应将药品移入退货库（区）存放
C.因滞销等原因需将购进药品退回给供货方的，应通知采购部门及时处理
D.退货药品收货员应凭销售部的退货凭证收货

单项选择题下列关于新品管理叙述不正确的是（）

A.高效新品引进简称EPI
B.新品上架3个月内，给予较好的陈列位置及较大的陈列面积
C.无需促销采取自然销售政策
D.高效新品引进旨在高效引进有市场潜力的新品，并利用新商品的推广及其促销活动来获取最大的利益