在会议型饭店营销过程中，4C 指的是（）

多项选择题关于4R 营销法，以下包括的是（）

A.观念
B.关系
C.节省
D.关联
E.报酬

多项选择题4S 在现代服务业尤其是饭店业中的应用越来越广泛，包括（）

A.满意
B.不满意
C.速度
D.诚意
E.信任

多项选择题以下关于客房开夜床服务的表述中，正确的有（）

A.服务时间一般设定在19：00-19：30分
B.打开电视机，一般设定在饭店介绍或消防须知画面
C.打开床被，角呈35度~45度
D.检查清理卫生间，补足用品
E.检查窗帘及各类物品是否整齐

多项选择题预定服务的方式主要有（）

A.信函预定
B.电话预定
C.口头预定
D.传真预定
E.网络预定

多项选择题在预订服务中，困扰饭店的难题是（）

A.客人多元
B.应到未到
C.随意差评
D.超额预定
E.多重预定