外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（）。

单项选择题受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在（）日内上报查处结果。

A.30
B.10
C.20
D.15

单项选择题班组领取供途中销售的图书后列车长要进行检查，发现没有列车图书标识的要封存管理，不得出售，并向段生产调度室报告，终到后（）。

A.交调度室
B.交车队
C.交路风科
D.返库

单项选择题为了规范列车出售图书管理工作，对列车上销售的图书实行（）管理。

单项选择题除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是（）。

A.对排队旅客先登记，按登记顺序发售
B.按先后顺序发号，按发号顺序发售，逐人登记
C.按先后顺序发售，发售一个登记一个
D.按车长要求登记发售

单项选择题未构成路风事件的路风问题为（）。

A.路风不良反映
B.路风问题
C.不良反映
D.路风事件