A.起身站立，面带微笑B.被介绍者双方应进行握手C.用“您好”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方D.以上皆是
单项选择题诚恳道歉应具备哪些要素？（）
A.承认犯了错误或冒犯了对方B.为此表示悔恨C.承担相应的责任D.以上皆是
单项选择题职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及创造利于自已条件的能力，以下哪个不是其具体表现方面？（）
A.判断同事所处环境的优劣B.判断自身所处环境的优劣C.与同事关系构建D.与上级关系构建
单项选择题了解对方的背景从哪些环节入手？（）
A.对方的年龄B.身份C.来访目的D.以上皆是
单项选择题哪些是疑人但自信者解决方案？（）
A.切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话B.切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话C.多用“您”而少用“我”，增强沟通的亲近度和接纳度D.以上皆是
单项选择题有效拒绝他人的原则是什么？（）
A.态度和蔼B.开诚布公C.诚挚尊重D.以上皆是
