（）是售前服务的内容。

单项选择题写请示报告时可以（）

A.一事多文
B.一事一文
C.无所谓

单项选择题（）属于业务公文。

A.请示报告
B.经济活动分析报告
C.专用书信

单项选择题人们的交际工具除去语言外还包括（）

A.各种交际应酬活动
B.各种传播媒介
C.音像制品

单项选择题（）是口才方面训练的基本方法。

A.心理方面的训练
B.参加有关的培训
C.请有关的专家进行辅导

单项选择题（）是口头交际语言。

A.含义明确的语言
B.生动的语言
C.介绍性语言

单项选择题（）是推销过程中使用语言的基本要求。

A.用词准确，概念清楚
B.灵活运用
C.可以使用夸张的语言

单项选择题广告法自（）起实施。

A.1994年10月27日
B.1995年2月1日
C.1994年1月1日

单项选择题（）是产品质量纠纷的处理方式。

A.赔偿损失
B.恢复产品的原状
C.提起诉讼

单项选择题（）是生产者在产品质量方面的义务。

A.不得伪造产地
B.必须有生产日期或失效日期
C.具备产品应当具备的使用性能

单项选择题（）属于不正当竞争行为。

A.季节性降价
B.因转产、歇业降价销售商品
C.假冒他人的注册商标