网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

单项选择题乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

A.驾驶员
B.乘客
C.证人

单项选择题网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找（）处理。

A.其他驾驶员
B.管理机构
C.网约公司

单项选择题网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（）。

A.不应拒绝
B.应拒绝
C.视情决定

单项选择题在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。

A.可与乘客攀谈
B.可适时插话
C.忌插话

单项选择题具备良好的职业仪表，是网约车驾驶员规范服务的重要（）。

A.形式
B.内容
C.标志