1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了（）

单项选择题2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）

A.推销观念
B.生产观念
C.产品观念
D.关系营销观念
E.社会营销观念

单项选择题某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少，销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（）

A.推销观念
B.生产观念
C.产品观念
D.营销观念
E.关系营销观念

单项选择题以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）

A.从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展
B.根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场
C.根据数据库提供的信息开展联络管理
D.只是综合地计划各种媒体的使用
E.包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划

单项选择题企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（）的社会人际影响。

A.社会阶层
B.参照群体
C.信控者
D.亚文化

单项选择题王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是：（）

A.影响者和决策者
B.倡议者、影响者和使用者
C.倡议者、影响者、决策者和使用者
D.倡议者、影响者和购买者