A.封闭式与开放式 B.选择式 C.提问式 D.铺垫引导式
多项选择题对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。
A.弄清问题 B.用心倾听 C.真诚解决 D.置之不理
多项选择题如何化解客户抱怨（）。
多项选择题客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。
A.态度谦和，不亢不卑 B.口齿清楚，表达明白 C.善于聆听，尊重客户 D.换位思考，以理服人
