得体的服饰体现着邮政服务人员良好的（），便于拉近与用户的距离。

多项选择题按现行标准，以下资费标准正确的有（）。

A.国内外埠邮简每件1.2元
B.国内挂号费每件5元
C.国内明信片每件0.8元
D.国内撤回费每件3元

多项选择题（）可以办理“整付零寄邮件”业务。

A.个人
B.机关
C.企业
D.团体

多项选择题义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。

A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B.由义务兵自行到当地邮局交寄
C.通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D.投入信箱进行交寄

多项选择题收寄国内挂号函件时，遇到下列情况（），应当退请寄件人更换邮件封皮。

A.邮政编码错误的
B.使用已用过的信封或翻改重制的信封
C.邮件有拆动痕迹
D.名址有涂改的

多项选择题下列关于国内平常函件收寄处理说法正确的有（）。

A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C.按规定时限封发
D.按规定频次封发

多项选择题信箱（筒）收寄国内平常信件的处理流程有（）。

A.开箱（筒）取信
B.理信、验视、销票
C.统计业务量并录入营业信息系统
D.按规定频次封发

多项选择题信箱信筒主要用来收寄（）。

A.平常信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.平常盲人读物

多项选择题邮件的收寄方式主要有：（）

A.窗口收寄
B.筒箱收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄

多项选择题营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式，主要收寄（）。

A.印刷品邮件
B.国内挂号信函
C.特快专递邮件
D.因体积过大，不能投入信箱、信筒的平常信件

多项选择题非基本资费包括（）等。

A.挂号费
B.保价费
C.包裹逾期保管
D.延伸服务费