管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）

多项选择题在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）

A.阶层性
B.部门性
C.全员性
D.协调性
E.权威性

多项选择题下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）

A.企业家
B.驾驭混乱者
C.资源分配者
D.谈判者
E.发言人

多项选择题管理目标具体来说包括（）。

A.服务
B.效率
C.效益
D.发展
E.资源配置

多项选择题组织内部的物理环境要素包括（）

A.工作地点的空气
B.光线和照明
C.声音（噪音和杂音）
D.色彩
E.规章制度

多项选择题管理发展的总趋势可以概括为以下方面（）

A.管理理念的人本化
B.管理手段的柔性化
C.管理运营的虚拟化
D.管理手段的刚性化
E.中小企业的崛起