《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定车站要指定专人监控自动售票机的工作状态，及时（），解决旅客在自助购票过程中出现的各种问题。

多项选择题《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定自动售票机仅受理二代居民身份证的（）。

A.购票
B.互联网换票
C.电话订票取票
D.签证

多项选择题《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定自动售票机不办理（）业务。

A.废票
B.退票
C.签证
D.挂失补

多项选择题《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定自动售票机可发售哪些车票（）。

A.磁介质车票
B.全价票
C.儿童票
D.学生票

多项选择题《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定自动售票机所属（）按客票系统规定，统一编码管理。

A.车站
B.车务段
C.售票处
D.窗口号

多项选择题自动售、检票系统是铁路（）系统的组成部分。

A.客运服务
B.客票发售
C.客票预订
D.餐饮服务

多项选择题《关于规范高铁车站无障碍电梯、无障碍升降平台使用制度的通知》中，（）等作业场所的客运人员须经过电梯、升降平台操作培训。

A.修车室
B.天桥
C.站台
D.售票室
E.地下通道

多项选择题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》车站保洁月度质量考核实行百分制，将每日考核扣分进行累加，计算出月度保洁质量得分。考核划分为三个等级：（）。

A.95分以上为优良
B.80～95分为合格
C.80～90分为合格
D.90分以上为优良
E.80分以下为不合格

多项选择题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》保洁人员和车辆出入车站要服从车站管理，严禁利用工作之便私带（）出入工作场所。

A.无关人员
B.易燃、易爆等危险品
C.清扫工具
D.保洁用具

多项选择题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（）等标识牌。

A.“保洁作业”
B.“小心地滑”
C.“暂停使用”
D.“绕道通行”

多项选择题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》保洁质量要求：（）。

A.整洁舒适
B.空气清新
C.窗明几净
D.标志齐全
E.物见本色