A.计价器 B.空车待租标志 C.车灯 D.电召服务标志
单项选择题下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求()
A.安装位置符合规定 B.数字显示清晰 C.发票打印准确、清晰 D.定期自行校准
多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷()
A.殴打乘客 B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C.关闭车门时夹伤乘客 D.毁坏乘客物品
多项选择题出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷()
A.要宽容大度,得理让人 B.要以理服人,语气尽量温和委婉 C.要尊重乘客的意见和人格,不固执己见 D.求同存异,保持平和,留有余地
多项选择题出租汽车驾驶员服务形象要求包括()
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到 B.衣着整洁无破损,可以不着工作装 C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新 D.言行举止文明,使用文明用语
多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()
A.强调客观,坚持己见 B.正视现实,诚恳道歉 C.认真做好善后 D.接受主管部门的批评、教育和处理