有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务（）活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。

单项选择题税收管理员应当通过开展纳税（）等级评定管理工作，结合纳税评估，帮助纳税人加强财务核算，促进依法诚信纳税。

A、资格
B、信用
C、VIP
D、时效

单项选择题根据纳税人的需求，运用税收（）化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。

A、现代
B、科技
C、信息
D、强制

单项选择题综合治税工作的关键是：（）。

A、税收规范化
B、税收法律化
C、政府领导
D、部门协作

单项选择题12366纳税服务热线人工服务的应答率不低于（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、100%

单项选择题自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。

A、5
B、10
C、15
D、20