以下选项属于供应链运作问题的是（）。

多项选择题电子商务包括（）。

A.信息流
B.商流
C.资金流
D.物流

多项选择题电子商务的实体包括（）。

A.顾客
B.商户
C.银行
D.认证中心
E.网络

多项选择题对主要对竞争对手进行分析时要考虑哪些方面（）。

A.竞争对手在做什么
B.竞争对手有何优势
C.竞争对手近年内可能出台什么样的服务
D.竞争对手的内部和外部动力是什么
E.竞争对手的弱点在哪里

多项选择题采用层次分析方法，对物流外包的哪些方面进行调研分析？（）

A.外包动因
B.外包层面
C.外包内容
D.技术

多项选择题增值服务主要包括哪些内容（）。

A.延迟处理
B.支持JIT制造
C.货运付费
D.咨询服务
E.售后服务