A.富兰克林说服法B.MAN法则C.FAB法则D.USP法则
单项选择题()就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换,实现客户满意度和维护客户关系的过程。
A.客户识别B.客户开发C.客户沟通D.客户挽回
单项选择题企业提高客户价值,目标是()。
A.企业获得最大利润B.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,让客户满意C.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,既能让客户满意,又能使企业通过改善客户得到应有的价值增量D.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,让企业满意
单项选择题顾客关系管理的产生条件有()
A.需求的拉动B.技术的推动C.营销理念的更新D.以上都对
单项选择题按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
A.试决策购买B.重复性决策购买C.全确定性购买D.习惯性决策购买
单项选择题从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
A.产品B.价格C.文化D.促销