4S 在现代服务业尤其是饭店业中的应用越来越广泛，包括（）

多项选择题以下关于客房开夜床服务的表述中，正确的有（）

A.服务时间一般设定在19：00-19：30分
B.打开电视机，一般设定在饭店介绍或消防须知画面
C.打开床被，角呈35度~45度
D.检查清理卫生间，补足用品
E.检查窗帘及各类物品是否整齐

多项选择题预定服务的方式主要有（）

A.信函预定
B.电话预定
C.口头预定
D.传真预定
E.网络预定

多项选择题在预订服务中，困扰饭店的难题是（）

A.客人多元
B.应到未到
C.随意差评
D.超额预定
E.多重预定

多项选择题会议型饭店的PA 区域范围分为哪三个部分（）

A.会议场馆区域
B.饭店服务区域
C.建筑物自身保洁及周边
D.餐厅区域
E.走廊区域

多项选择题会议型饭店提供的会议单项服务有哪些（）

A.提供场馆服务
B.提供舞台、背景板、灯光服务
C.提供AV服务
D.提供同声传译服务
E.提供会议注册服